Ha szeretnénk elintézni egy ügyet, az adott hivatal ügyfélszolgálatát kell felkeresni.
Az ügyfélszolgálaton dolgozó fog segíteni. Elmondja, kit keressünk az ügyben.
Megmondja, milyen iratot kell vinnünk.
Ebben a tájékoztatóban megmutatjuk:
Hivatalos ügyek intézéséhez milyen iratot kell magaddal vinned?
2. Milyen ügyeket lehet elektronikusan elintézni?
Megtudhatjuk ebből a tájékoztatóból, hogyan intézzünk ügyet a hivatalban és a szolgáltatóknál.
A könyv az értelmi fogyatékos emberek hivatali ügyintézése során felmerülő akadálymentesség, helyesebben a hiányzó akadálymentesség kapcsán született meg, ugyanakkor megállapításai, tanítása, a közreadott tapasztalatok érvényesek és hasznosíthatóak az élet minden egyéb területén, ahol értelmi fogyatékosok és nem értelmi fogyatékosok interakciója jöhet létre.
Mentális akadálymentesítés_konyv_0.pdf
A protokoll a fogyatékos ügyfelekkel foglalkozó szakemberek számára íródott. Őket segíti abban, hogy tájékoztatást és felkészítést adjanak a szolgáltatások igénybevétele alkalmával a a szolgáltatóknak az egyéni, aktuális szituáció szerint.
Szolgáltató felkészítése- Villámkommunikáció protokoll_0.pdf